Politique de Confidentialité
En vigueur depuis le 1er janvier 2025 · Mise à jour le 12 avril 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur la plateforme MiaouMiaou-OuafOuaf est :
MiaouMiaou-OuafOuaf SAS
Siège social : 12 rue des Animaux Libres, 75011 Paris, France
SIRET : 123 456 789 00012
Email DPO : dpo@miaoumiaoouafoaf.com
2. Données collectées
2.1 Données que vous nous fournissez
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, préférences d'hébergement
- Données de paiement : traitées exclusivement par nos prestataires certifiés PCI-DSS (Stripe, PayPal) — nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires
- Données de profil : photo de profil, préférences de voyage, animaux de compagnie
- Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact ou au service client
2.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Cookies : voir notre politique cookies pour le détail
- Données de localisation : uniquement si vous activez la géolocalisation pour la recherche de destinations
3. Finalités et bases légales du traitement
| Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Gestion des réservations | Exécution du contrat | 5 ans après la dernière réservation |
| Création et gestion de compte | Exécution du contrat | 3 ans après la dernière connexion |
| Newsletter et communications marketing | Consentement | Jusqu'au désabonnement |
| Amélioration de la plateforme | Intérêt légitime | 13 mois maximum |
| Obligations légales et comptables | Obligation légale | 10 ans |
| Prévention de la fraude | Intérêt légitime | 5 ans |
4. Partage de vos données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
- Hébergeurs partenaires : uniquement les données nécessaires à votre réservation (nom, dates, nombre de personnes)
- Refuges animaliers partenaires : données anonymisées pour le suivi des dons (montant, destination)
- Prestataires techniques : hébergement cloud (AWS Europe), paiement (Stripe), emailing (Brevo) — tous soumis à des accords de traitement conformes au RGPD
- Autorités compétentes : uniquement sur réquisition judiciaire
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement
Supprimer vos données ("droit à l'oubli")
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format lisible
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à dpo@miaoumiaoouafoaf.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Chiffrement des données sensibles en base de données (AES-256)
- Authentification à deux facteurs pour les accès administrateurs
- Audits de sécurité réguliers par des prestataires indépendants
- Formation de l'ensemble du personnel aux bonnes pratiques RGPD
- Plan de réponse aux incidents de sécurité (notification CNIL sous 72h en cas de violation)